2017年07月31日

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【コンビニカード情報】 AIによる自動応答チャットサービスを導入(クレディセゾン)


2017年7月31日20:46

クレディセゾンは、2017年7月31日から、PKSHA Technologyが提供する自然言語処理技術を用いた対話型の自動応答エンジン「BEDORE(ベドア)」を活用した自動応答チャットサービスをセゾンカードホームページ(PC・スマートフォン)に導入したと発表した。

自動応答チャットサービス(クレディセゾン)

同サービスの開始により、利用者は質問を話し言葉で入力するだけで、自動応答エンジンが最適な回答を無人で判断し、会話形式で回答する。さらに利用者によって異なる状況や言語化しづらい事象に対しては、「シナリオ型対話機能」により、自動応答チャットサービスが提示する選択肢の中から選んでもらうことで、自動応答チャットサービスと利用者の会話の食い違いを減らし、複数の状況が想定される問い合わせにも精度の高い回答をするそうだ。

今後、クレディセゾンとPKSHAは、自動応答チャットサービスとセゾンカード会員が利用できるインターネットサービス「Netアンサー」の連携による、利用者情報(カード請求額やポイント残高など)を踏まえた、問い合わせへのパーソナライズな自動応答・レコメンド情報の提供を目指す。また、コールセンターへの問い合わせ内容をAIで解析し、回答候補やマニュアルなど必要な情報を画面上に表示するオペレーターサポートシステムの導入を検討する。

from ペイメントナビ http://www.paymentnavi.com/paymentnews/67251.html
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【コンビニカード情報】 8社が地域活性キャンペーン「街カードフェスタ 池袋」を開催


2017年7月31日20:29

クレディセゾン、ユーシーカード、オリエントコーポレーション、トヨタファイナンス、ビューカード、りそなカード、セブンCSカードサービス、東武カードビジネスは、池袋エリアにおける消費活性を目的に、地域活性キャンペーン「街カードフェスタ 池袋」を2017年8月1日から8月31日まで開催すると発表した。

街カードフェスタ池袋

対象カードは、セゾンカード、UCカード、オリコカード、トヨタファイナンス発行カード、東武カード、りそなカード《セゾン》、クラブ・オン/ミレニアムカード セゾン、ビューカードとなる。また、対象施設は東口が、西武池袋本店、池袋パルコ、池袋ショッピングパーク、ビックカメラ 池袋本店、ビックカメラ 池袋本店パソコン館、ビックカメラ 池袋東口カメラ館、ビックカメラ アウトレット池袋東口店、サンシャインシティ、ヤマダ電機LABI1日本総本店池袋、YAMADA IKEBUKURO アウトレット・リユース&TAXFREE館、WACCA池袋、ジュンク堂 池袋店、サンシャイン西友店、西口が東武百貨店 池袋店、東武ホープセンター、Esola池袋、Echika池袋、ビックカメラ池袋西口店となる。池袋での地域活性キャンペーンは8回目の開催となるが、新たにジュンク堂書店やWACCA池袋が参加した。

胴キャンペーンでは、期間中に対象施設で合計1万円(税込)以上カードを利用した人の中から抽選で480名に「越後湯沢の旅1泊2日」や対象施設の「商品券」などをプレゼントする。また、8月5日は「江口寿史オリジナルイラスト 街フェス池袋限定グッズ」を先着2,000名にプレゼントするそうだ。

from ペイメントナビ http://www.paymentnavi.com/paymentnews/67247.html
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